Wir führen seit 1995 einen ambulanten Pflegedienst mit Intensivpflege, zwei Wohngemeinschaften und Alltagshilfe in Lünen. Alles, was wir Ihnen anbieten – Digitalisierung, Marketing, Qualitätsmanagement, Controlling, Vergütungsverhandlungen, Personal – haben wir zuerst im eigenen Betrieb umgesetzt. Mit unserer IT-Einheit itapp bauen wir außerdem KI-Systeme und Apps, die auch Unternehmen außerhalb der Pflege nutzen. Keine Theorie, kein Beraterdeutsch: klare Abrechnung nach Stunden oder zum Festpreis – und Ergebnisse, die Sie im Alltag merken.
Wählen Sie das Thema, das Sie gerade beschäftigt – oder lassen Sie uns im Erstgespräch gemeinsam schauen, wo der größte Hebel liegt.
Eigene Modul-Plattform, KI-Telefonassistent, Dokumenten-KI, MEDIFOX-Auswertungen und Dashboards – alles bei uns selbst im Betrieb.
Mehr erfahren →Website, Google-Unternehmensprofil, Social Media, Stellenanzeigen und ein Bewerbungsprozess, der in 60 Sekunden erledigt ist.
Mehr erfahren →QM-Handbuch, Qualitätsprüfung des Medizinischen Dienstes, WTG-Begehung, Praxisanleitung, Expertenstandards, Hygiene.
Mehr erfahren →BWA-Auswertung für Pflegedienste, Personalkostenquote, Tourenwirtschaftlichkeit, Liquiditätsplanung, Investitionsentscheidungen.
Mehr erfahren →Vergütungsverhandlungen SGB V und SGB XI, Intensivpflege-Verträge, Angebote nach § 45a, Investitionskosten, Schiedsstelle.
Mehr erfahren →Vertragsvorlagen, Dienstplanmodelle, Mutterschutz, BEM, Abmahnung, Zeugnisse, Ausbildung und Mitarbeiterbindung.
Mehr erfahren →Gründungsbegleitung, Zulassung, Businessplan, Kauf oder Verkauf eines Pflegedienstes, Nachfolgeregelung.
Mehr erfahren →Aufbau außerklinischer Intensivpflege, Vertragsgestaltung, Personalkonzept, WG-Gründung inklusive Immobilie.
Mehr erfahren →Voice-Agents am Telefon, Belegverarbeitung mit DATEV-Übergabe, Anbindung alter Datenbanken, KPI-Dashboards – auch für Unternehmen außerhalb der Pflege.
Mehr erfahren →Wir sind keine Berater, die eine Präsentation abgeben und gehen. Wir setzen mit Ihnen um – und bleiben erreichbar, wenn es im Alltag hakt.
30 Minuten, kostenlos, mit der Geschäftsführung. Sie schildern, wo es hakt – wir sagen offen, ob und wie wir helfen können.
Ein Tag in Ihrem Betrieb: Abläufe, Zahlen, Dokumentation, Team. Ergebnis ist ein schriftlicher Bericht mit Prioritäten.
Konkrete Maßnahmen mit Zeitplan und Angebot – je nach Projekt nach Stunden oder zum Festpreis. Sie wissen vorher, womit Sie rechnen.
Auf Wunsch bleiben wir monatlich an Ihrer Seite: Zahlen besprechen, Marketing steuern, Prüfungen vorbereiten, Fragen beantworten.
Abgerechnet wird je nach Projekt nach Stunden oder zum Festpreis. Das Angebot erhalten Sie nach dem Erstgespräch schriftlich.
Was wir empfehlen, läuft bei uns. Vier Beispiele mit echten Zahlen.
Für unseren Pflegedienst mit 5 Standorten nimmt „Ben“ rund um die Uhr Anrufe an, versteht Anliegen, organisiert Rückrufe, erkennt Notfälle und erfasst Beschwerden strukturiert. Die Pflegedienstleitung telefoniert wieder, wenn sie es will – nicht, wenn das Telefon es will.
Website mit 50+ Seiten für Leistungen, Standorte und Karriere, fünf gepflegte Google-Unternehmensprofile, wöchentliche Beiträge auf Facebook und Instagram, Stellenanzeigen mit Zielgebiet und Budgetkontrolle – und eine Bewerbung, die ohne Lebenslauf in einer Minute abgeschickt ist.
Von der Immobilie über WTG-Anzeige, Konzept und Personal bis zur Belegung: Wohngemeinschaft Seepark und Wohngemeinschaft Süd in Lünen sowie außerklinische Intensivpflege in Nordrhein-Westfalen und Baden-Württemberg – mit Immobilienpartner aus der eigenen Unternehmensgruppe.
Belege kommen per E-Mail, Kamera oder Upload. Ein KI-Modell trennt mehrseitige Stapel-PDFs mit bis zu 20 Belegen automatisch auf, liest alle Kopfdaten und leitet jeden Beleg an die richtige DATEV-Adresse je Mandant und Belegtyp – im Einsatz für zwei Gesellschaften der Gruppe.
Merten Consulting ist das Beratungsangebot der Pflegedienst Merten & Merten GmbH aus Lünen – geführt von Irmgard und Darius Wiatrowski.
Pflegefachkraft und Pflegedienstleitung, Geschäftsführerin seit der Gründung 1995. Verantwortet Qualitätsmanagement, Prüfungen, Vergütungsverhandlungen, Intensivpflege und Wohngemeinschaften. Kennt jede Pflegekasse im Kreis beim Namen.
Geschäftsführer, IT-Verantwortlicher und Gründer der IT-Einheit der Gruppe. Hat die Modul-Plattform, den KI-Telefonassistenten und die Dokumenten-KI des Pflegedienstes gebaut, betreibt Websites, Google-Profile und Stellenanzeigen und wertet monatlich die BWA aus.
Wir verkaufen keine Konzepte, die wir nicht selbst benutzen. Wenn etwas bei uns nicht funktioniert, empfehlen wir es Ihnen auch nicht.Irmgard und Darius Wiatrowski · Geschäftsführung
Ja. Der Bedarf an guter Pflege ist überall größer als das Angebot. Wir beraten keine Dienste, mit denen wir in direktem Wettbewerb um dieselben Klienten stehen – das klären wir offen im Erstgespräch.
Das Erstgespräch ist kostenlos. Danach rechnen wir je nach Projekt nach Stunden oder zum Festpreis ab – Sie bekommen vorher ein schriftliches Angebot mit Umfang und Preis.
Nein. Wir beraten aus der Praxis der Betriebsführung. Bei Rechts- und Steuerfragen arbeiten wir mit Ihrem Anwalt oder Steuerberater zusammen und bereiten die Unterlagen so vor, dass dort weniger Zeit anfällt.
Für ambulante Pflegedienste, Intensivpflegedienste, Betreuungs- und Alltagshilfedienste sowie Betreiber von Pflege-Wohngemeinschaften – vom Gründer bis zum Dienst mit mehreren Standorten.
30 Minuten, kostenlos, von Geschäftsführung zu Geschäftsführung. Am Ende wissen Sie, wo der größte Hebel liegt – und ob wir die Richtigen dafür sind. Beides ist ehrlich gemeint.
Sie erreichen uns werktags von 8 bis 16 Uhr. Außerhalb dieser Zeiten nimmt unser Telefonassistent Ihre Nachricht auf – wir rufen zurück.
Ein Unternehmen der Wiatrowski Gruppe aus Lünen – Pflege, Alltagshilfe, Wohnen und Beratung aus einer Hand.
